FIXOREX · Medimos el daño del humo antes de repararlo

Una empresa que empieza por el informe, no por el cubo

FIXOREX nació de una constatación incómoda: en el sector de la limpieza post incendio casi todo el mundo vende lo mismo —disponibilidad inmediata, una ventana crítica de setenta y dos horas y la promesa de que la compañía lo pagará todo— y casi nadie vende lo único que determina de verdad el resultado, que es saber qué residuo tienes delante antes de decidir cómo atacarlo. Decidimos construir la empresa alrededor de esa idea.

Por eso nuestro primer entregable no es una cuadrilla en la puerta, sino un diagnóstico: qué ardió, qué tipo de partícula ha quedado, por dónde ha circulado, sobre qué materiales se ha depositado y cómo responde cada uno de ellos a los test de limpieza que hacemos in situ. De ahí sale un informe que entra en el expediente del perito y que, a diferencia de lo habitual, incluye una lista de lo no recuperable. Nos ha costado alguna discusión y nos ha ahorrado muchísimas más.

El segundo pilar es técnico. Un siniestro por fuego deja tres frentes abiertos que se suelen confundir en uno. El primero es el residuo visible, que se resuelve con la química adecuada y con método. El segundo es la corrosión: los humos ácidos, sobre todo los procedentes de plásticos y cableado, se depositan sobre cobre, contactos, placas y bobinados y trabajan en silencio durante semanas, de modo que el electrodoméstico o el cuadro que hoy funciona perfectamente falla cuando el parte ya está cerrado.

El tercero es la salubridad del ambiente, que no se juzga con el olfato de nadie —se acostumbra en veinte minutos— sino midiendo partículas y compuestos volátiles hasta que los valores permiten devolver el inmueble. Atacamos los tres, en ese orden, con un procedimiento escrito y con presupuesto cerrado después de peritar, nunca antes: no publicamos tarifas de escaparate porque una cifra dada por teléfono, sin ver el siniestro, solo sirve para captar y luego renegociar.

El tercer pilar es local. Trabajar en Barcelona significa trabajar en escaleras estrechas de Ciutat Vella, en pisos del Eixample con molduras y suelo hidráulico, en torres de Sarrià con carpintería de madera original y en bloques de los sesenta de Nou Barris con conductos compartidos. Significa negociar el acceso de un camión donde no cabe, proteger un rellano por el que suben y bajan cuarenta vecinos y explicar en una junta por qué un piso que no ardió necesita intervención.

Nuestra sede está en el Maresme y Barcelona es nuestra zona de servicio principal, con equipos que se desplazan a la ciudad en el día; sabemos cómo se comporta el humo en cada tipo de finca porque llevamos años entrando en ellas. Puedes ver en qué barrios intervenimos y cómo adaptamos el procedimiento a cada uno.

Sobre el equipo, poco misterio: gente formada en restauración de siniestros, con protocolos escritos, equipos de protección adecuados y la costumbre de dejar constancia de lo que hace. No prometemos plazos imposibles ni cifras de satisfacción inventadas, porque cada siniestro tiene su ritmo y forzarlo se paga en calidad.

Lo que sí ofrecemos es un interlocutor único que responde del trabajo de principio a fin, que habla con el perito y con el administrador sin que tengas que hacer de intermediario, y que gestiona los residuos peligrosos del incendio a través de gestor autorizado en lugar de mezclarlos con el escombro común. Si algo no lo sabemos hacer, lo decimos y te derivamos a quien sí.

Adónde queremos llegar y con qué criterio

Queremos que en Barcelona peritar antes de limpiar deje de ser una excentricidad y pase a ser lo normal. Eso implica dos compromisos incómodos: no dar precios sin ver el siniestro y poner por escrito lo que no tiene arreglo. Los dos nos cuestan alguna venta y los dos son la razón por la que nos vuelven a llamar.

Cuatro convicciones que no negociamos

Nos movemos por cuatro convicciones: rigor, porque nada se toca sin diagnóstico previo; honestidad, porque lo irrecuperable se dice y se documenta; trazabilidad, porque cada fase deja papel; y respeto, porque entramos en la casa de alguien que acaba de perder cosas y eso condiciona cómo se trabaja.

Los compromisos que ponemos por escrito

Nos comprometemos a tres cosas concretas: un presupuesto cerrado emitido después de peritar y no antes, un inmueble entregado solo cuando las mediciones de aire lo permiten, y una documentación completa —informe inicial, parte de proceso y acta de entrega— que puedes enseñar a tu perito o a tu comunidad. Aquí tienes el detalle técnico.

Lo que más nos preguntan